En el diario francés Liberation ayer se informó que en Air France, según una nueva normativa, los adultos no pueden viajar en el mismo bloque de asientos en el que haya niños no acompañados. La medida se tomó debido al aumento de reportes en “tocamientos” hacia menores de edad por parte de otros pasajeros. Por supuesto que la medida no aplica en vuelos llenos.

La noticia abre la polémica. Es probable que haya trascendido a la prensa fuera de contexto, pero parece que se tomó la solución más fácil. Imagine usted que va en un avión de Air France y le piden que se cambie de asiento. ¿La razón? Para evitar tocamientos, dice el manual de Air France. Por tanto, usted es sospechoso de pedofilia.

Luego, si el niño necesita asistencia, como por ejemplo colocar la mascarilla de oxígeno, ¿quién se hace cargo si no hay adultos cerca? En cambio, Corsairfly, otra aerolínea francesa, ha dispuesto que a la par de un niño que viaja solo, debe haber una mujer. Las mujeres, estadísticamente hablando, tienen menor tendencia a la pedofilia que los hombres. Para British Airways, sin embargo, este tipo de disposiciones han traído consecuencias: según la nota en Libération, un hombre denunció a la aerolínea por discriminación cuando la azafata le pidió cambiarse de lugar.

Me parece que deben haber soluciones más creativas para el problema, y que las aerolíneas deben contemplar no sólo blindarse jurídicamente, sino lo primordial: atender lo mejor posible a los clientes, no importando la edad que tengan.